Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij?

MyLittleMilestone is een handelsnaam van:

Bob Rouwenhorst

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68081820

E-mail: info@mylittlemilestone.com

Als we in deze voorwaarden schrijven over 'wij', 'ons' of 'MyLittleMilestone', bedoelen we bovenstaande.

2. Even de taal afstemmen

Een paar begrippen die we door deze voorwaarden heen gebruiken:

• Dienst: het platform MyLittleMilestone, bereikbaar via mylittlemilestone.nl en de bijbehorende app.
• Account: jouw persoonlijke omgeving op het platform.
• Content: alle foto's, teksten en andere materialen die jij uploadt.
• Fotoboek: het fysieke product dat op basis van jouw content wordt geproduceerd en naar jou wordt verzonden.
• Abonnement: een betaald maandabonnement op een van onze betaalde plannen (Familie of Premium).
• Gratis plan: het Free-account zonder maandelijkse kosten.

3. Je account

Om MyLittleMilestone te gebruiken maak je een account aan. Daarbij gelden een paar basisregels:

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens.
• Je bent verantwoordelijk voor alles wat er via jouw account gebeurt — ook als iemand anders inlogt.
• Je mag je account niet overdragen of delen met derden.
• Je verstrekt correcte en actuele informatie bij registratie.

Vermoeden wij misbruik? Dan kunnen wij je account tijdelijk blokkeren of permanent beëindigen. We zullen dit niet lichtzinnig doen — maar als we het doen, laten we je weten waarom.

4. Abonnementen en gratis proefperiode

4.1 De plannen

Fotoboeken worden apart in rekening gebracht, vanaf €24,99. Prijzen zijn inclusief BTW, exclusief verzendkosten.

4.2 Gratis proefperiode

Nieuwe gebruikers die een betaald abonnement afsluiten, krijgen automatisch 14 dagen gratis toegang. Geen creditcard vereist om te starten — je voert je betaalgegevens in aan het begin van de proefperiode, maar er wordt pas na 14 dagen afgeschreven.

4.3 Betaling en verlenging

• Abonnementen worden maandelijks vooraf automatisch verlengd.
• Betaling verloopt via Stripe, onze betaalprovider.
• Je ontvangt een factuur per e-mail na elke geslaagde afschrijving.
• Bij een mislukte betaling proberen we het nog twee keer. Lukt het daarna niet, dan wordt je abonnement gepauzeerd totdat de betaling alsnog slaagt.

4.4 Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen via je accountinstellingen. Na opzegging blijft je abonnement actief tot het einde van de lopende betaalmaand. Je betaalt dus nooit voor een periode die je niet gebruikt hebt — maar restitutie van al betaalde maanden is niet mogelijk.

De opzegtermijn is 1 maand: zeg je op vóór het einde van de lopende maand, dan stopt het abonnement aan het einde van die maand.

4.5 Prijswijzigingen

Mocht de prijs van een abonnement veranderen, dan laten we je dat minimaal 30 dagen van tevoren weten per e-mail. Je hebt dan de mogelijkheid om op te zeggen vóór de nieuwe prijs ingaat. Doe je dat niet, dan accepteer je de nieuwe prijs stilzwijgend.

5. Herroepingsrecht

5.1 Digitale diensten (abonnementen)

Voor digitale diensten zoals onze abonnementen geldt wettelijk een herroepingstermijn van 14 dagen. Omdat de proefperiode al gratis is, vragen we je bij aanvang van je betaalde abonnement expliciet akkoord te gaan met directe levering. Daarmee doe je afstand van je herroepingsrecht voor het abonnement zelf.

Twijfel je toch? Mail ons binnen 14 dagen na je eerste betaling via info@mylittlemilestone.com. We bekijken het altijd redelijk.

5.2 Fotoboeken (fysieke producten)

Fotoboeken zijn volledig gepersonaliseerde producten. Het wettelijke herroepingsrecht is hierop niet van toepassing (artikel 6:230p sub c BW). Controleer je bestelling daarom zorgvuldig vóórdat je bevestigt — na productiestart kunnen we de order niet meer annuleren.

Beschadigd product ontvangen of een productiefout? Dan lossen we het altijd op — een nieuw exemplaar of restitutie. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@mylittlemilestone.com met een foto van het probleem.

6. Fotoboek bestellingen

• Prijzen zijn inclusief BTW, exclusief verzendkosten.
• Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.
• Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met een ordernummer.
• Productietijd is 3–5 werkdagen; levering daarna 2–3 werkdagen binnen Nederland.
• Verzending naar het buitenland is mogelijk; levertijden en kosten verschillen per land.

Onze drukpartner Peecho verzorgt productie en verzending. Bij vragen over de verzendstatus kun je ons mailen — wij schakelen met Peecho namens jou.

7. Jouw content

Jij blijft eigenaar van alles wat je uploadt. Altijd. We claimen geen auteursrecht op jouw foto's of verhalen.

Door content te uploaden geef je ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om die content te gebruiken voor het leveren van de dienst: opslag, weergave op jouw scherm, en productie van het fotoboek dat jij bestelt. Meer niet.

Wat je niet mag uploaden:

• Content die inbreuk maakt op rechten van anderen (auteursrecht, portretrecht, etc.).
• Content die aanstootgevend, discriminerend, illegaal of schadelijk is.
• Content van of over anderen zonder hun toestemming.

Komen we content tegen die in strijd is met deze regels? Dan verwijderen we die — en als het ernstig genoeg is, beëindigen we het account. We laten je altijd weten waarom.

8. Onze content en intellectueel eigendom

De MyLittleMilestone app, website, het logo, de huisstijl, de lay-outtemplates voor fotoboeken en alle andere door ons gecreëerde materialen zijn ons eigendom en beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

Je mag onze content niet kopiëren, aanpassen of verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming. Dat geldt ook voor het gebruik van onze naam of logo voor commerciële doeleinden.

9. Aansprakelijkheid

We doen er alles aan om MyLittleMilestone betrouwbaar en beschikbaar te houden. Wat je van ons mag verwachten:

• We streven naar een beschikbaarheid van 99,5% per jaar — maar we garanderen geen 100%.
• Bij gepland onderhoud communiceren we dit vooraf.
• We maken regelmatig back-ups van jouw data — maar we adviseren je altijd een eigen kopie te bewaren van foto's die je niet kwijt wil raken.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat jij in de afgelopen 3 maanden aan ons hebt betaald — hetzij voor een abonnement, hetzij voor een fotoboek. Hebben we in die periode niets van je ontvangen? Dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot €50.

We zijn nooit aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade.
• Verlies van data door overmacht (stroomstoring, cyberaanval, etc.).
• Schade die het gevolg is van jouw eigen handelen of nalaten.

Heb je een klacht? Neem binnen 14 dagen contact op via info@mylittlemilestone.com. We lossen het liever samen op dan dat het escaleert.

10. Gebruik van de dienst

MyLittleMilestone is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Commercieel gebruik — zoals het aanbieden van onze dienst aan derden of het doorverkopen van fotoboeken — is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.

Verder niet toegestaan:

• De technische beveiliging omzeilen of proberen te omzeilen.
• De dienst overbelasten of verstoren door geautomatiseerde verzoeken.
• De dienst gebruiken op een manier die schade toebrengt aan andere gebruikers of aan ons.

11. Wijzigingen

11.1 Wijzigingen in de dienst

We ontwikkelen MyLittleMilestone continu door. Bij ingrijpende wijzigingen die jouw gebruik direct raken, laten we je dat minimaal 14 dagen van tevoren weten.

11.2 Wijzigingen in deze voorwaarden

Bij belangrijke wijzigingen ontvang je een e-mail — en we zetten de datum van de laatste update bovenaan dit document. Gebruik je de dienst na de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden? Dan accepteer je die daarmee.

Ben je het er niet mee eens? Dan kun je je account beëindigen vóór de ingangsdatum.

12. Beëindiging van je account

Je kunt je account op elk moment zelf beëindigen via de accountinstellingen. Na beëindiging:

• Worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd, conform onze privacyverklaring.
• Vervalt toegang tot de dienst direct.
• Worden lopende abonnementen niet gerestitueerd — wel stopt de automatische verlenging per direct.

Wij kunnen je account beëindigen bij:

• Schending van deze voorwaarden.
• Langdurige inactiviteit — we sturen je minimaal twee weken van tevoren een waarschuwing.
• Fraude of misbruik.

Bij beëindiging door ons vanwege fraude of ernstig misbruik, heb je geen recht op restitutie van betaalde bedragen.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Kom je er met ons niet uit? Dan proberen we het eerst via mediation op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechtbank in Nederland exclusief bevoegd om het geschil te beslechten.

Ben je een consument en woon je in een ander EU-land? Dan kun je ook een klacht indienen via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Of gewoon iets dat niet duidelijk is? We zijn gewoon mensen — stuur een mail.

info@mylittlemilestone.com

We reageren binnen 5 werkdagen.

Elke mijlpaal, voor altijd bewaard.